Les assurances de la région DACH se concentrent sur le développement durable et la fidélisation de la clientèle, la communication omnicanale ainsi que la cybersécurité et les réseaux sociaux.

Les sujets tels que l’accessibilité et la fluidité de l’onboarding en ligne prennent de plus en plus d’importance pour les instituts.

La convivialité des sites Internet est de plus en plus importante et constitue cette année une catégorie primordiale du Finnoscore pour de nombreux établissements.