Artikel von Martin Schachinger

Martin Schachinger co-owner of Finnoconsult

Martin Schachinger

Martin Schachinger ist Gründer von Finnoconsult und einer der Hauptautoren, er schreibt regelmäßig hier auf dem #finnoblog.

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2025 bringt neue Maßstäbe – Barrierefreiheit, Nutzerzentrierte Apps und verbesserte Echtzeitkommunikation

Versicherungen 2024: Nachhaltig, inklusiv und digital – Die Werte des Wandels

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Versicherungen in der DACH-Region fokussieren sich auf Nachhaltigkeit und Kundenbindung, Omnichannel-Kommunikation sowie Cybersicherheit und Social Media.

Retail Banking wird zunehmend barrierefrei und medienbruchfrei

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Themen wie Barrierefreiheit und reibungsloses Online-Onboarding gewinnen für die Institute zunehmend an Bedeutung.

Digitale Transformation in der Versicherungsbranche

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Die Benutzerfreundlichkeit von Webseiten gewinnt zunehmend an Bedeutung und ist in diesem Jahr für viele Institute die am stärksten ausgeprägte Finnoscore-Dimension.

Die deutschen Versicherungen setzen auf kontinuierlichen Ausbau der digitalen Fähigkeiten

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Die Nutzererfahrung bei der Online-Schadensmeldung hat bei deutschen Versicherungen noch Ausbaupotential, stark sind die viele Institute jedoch in den Dimensionen Website, mobile Services und Cybersicherheit.

Studie: Finnoscore Retailbanken 2023 – bessere Omnichannel-Kundenerlebnisse in Sicht

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Auch im Retailbanking erwarten Kund:innen zunehmend bessere Omnichannel-Erfahrungen.

„Die ideale Bank“ – #2 Neukundenansprache

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Im ersten Beitrag über die „ideale Bank“ haben wir über das Daily Banking geschrieben. In dieser Folge wollen wir uns effektive Strategien zur Ansprache von Neukunden ansehen.

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