Die Benutzerfreundlichkeit von Webseiten gewinnt zunehmend an Bedeutung und ist in diesem Jahr für viele Institute die am stärksten ausgeprägte Finnoscore-Dimension.

Die Nutzererfahrung bei der Online-Schadensmeldung hat bei deutschen Versicherungen noch Ausbaupotential, stark sind die viele Institute jedoch in den Dimensionen Website, mobile Services und Cybersicherheit.

Inkrementelle Verbesserungen reichen nicht mehr aus, um im Wettbewerb um die digitale Kundenschnittstelle erfolgreich zu bleiben.

Im ersten Beitrag über die „ideale Bank“ haben wir über das Daily Banking geschrieben. In dieser Folge wollen wir uns effektive Strategien zur Ansprache von Neukunden ansehen.

Gemeinsam schaffen Atfinity und Finnoconsult bessere Kundenprozesse für Banken & FinTechs.

Wie würde eine ideale Bank aussehen? In unserer neuen Serie „Die ideale Bank“ analysieren wir die Gewinner aus den 12 Dimensionen des Finnoscore 2022.

Deep-Dive-Serie Finnoscore D.A.CH: #1 Online Banking

Traditionelle Banken müssen ihre Geschäftsmodelle überdenken. Nur so können sie sich den geänderten Kundenerwartungen und -gewohnheiten – vor allem bei jüngeren Zielgruppen – anpassen.

Neobanken sind weiterhin auf dem Vormarsch und werden es auch bleiben. Der Finnoscore zeigt stärker denn je, dass traditionelle Banken ihren Bemühungen noch mehr auf die Optimierung ihrer Onlinepräsenz lenken müssen.

Die Mitarbeiter einer Bank warten nicht ungeduldig auf Innovation. Notwendige Veränderungen müssen jedoch von allen gemeinsam in Angriff genommen und getragen werden. Wie dies gelingt, zeigt die erfolgreiche Transformation einer Schweizer Bank.

Wie man als traditionelle Bank neue Kunden gewinnen kann?

Warum wachsen Neobanken so schnell? Und warum kommen sie auch bei Ihren Kunden so gut an?

Für Selbstständige und KMUs bringt die Corona-Krise Probleme. Wie unterstützen Banken diese Kundensegmente?

Als Privatkunde einen Konsumkredit online zu bekommen - das geht. Aber wie sieht es für KMUs aus?