Les assurances de la région DACH se concentrent sur le développement durable et la fidélisation de la clientèle, la communication omnicanale ainsi que la cybersécurité et les réseaux sociaux.

Les sujets tels que l’accessibilité et la fluidité de l’onboarding en ligne prennent de plus en plus d’importance pour les instituts.

La convivialité des sites Internet est de plus en plus importante et constitue cette année une catégorie primordiale du Finnoscore pour de nombreux établissements.

Des améliorations partielles ne suffisent plus à rester performant dans la compétition pour une interface client numérique.

Chez les banques de détail aussi, la clientèle exige des offres multicanales irréprochables

Dans notre premier article sur la « banque idéale », nous avions évoqué le daily banking. Dans celui-ci, nous souhaitons nous pencher sur les stratégies efficaces pour approcher de nouveaux clients.

À quoi ressemblerait une banque idéale ? Dans notre nouvelle série « La banque idéale », nous analysons les gagnants des 12 dimensions du Finnoscore 2022. Nous nous servons de ces exemples de meilleure pratique.

Le Finnoscore 2022 a montré que les banques ne peuvent pas se reposer sur leurs lauriers.

Série Deep-Dive Finnoscore DACH : #2 Attractivité pour les nouveaux clients

Le Finnoscore nous montre de quoi est capable ce nouveau venu et comment il se démarque de la concurrence.

Caractéristiques des programmes de fidélisation des clients réussis

L'essor actuel des néo-banques n'est pas prêt de s'arrêter. Plus que jamais, le Finnoscore prouve que les banques traditionnelles doivent redoubler d'efforts pour optimiser leur présence en ligne.